Commander un drapeau ou un autre produit sur Beachflags.com peut s’avérer très simple

1. Choisir le produit désiré.
2. Configurer le produit et éventuellement ajouter des remarques.
3. Charger le(s) fichier(s). Vous pouvez télécharger le fichier de travail de design personnalisé sous le formulaire de commande.
4. Sélectionnez les accessoires de votre choix.
5. Faire une demande de devis ou confirmer la commande.
6. Vérifier votre panier et sélectionner une méthode d’envoi.
7. Complétez votre commande en entrant vos données de paiement.

Télécharger le fichier de travail pour votre design personnalisé sur la page du produit sélectionné avant de fournir vos fichiers. Avant de lancer la production de votre drapeau, nous vérifierons que le fichier ne contient aucune erreur technique. Prenez note des informations suivantes pour votre design personnalisé :

- Fichier en couleurs CMJN (pas de RVB)
- Convertir le texte en contours ou vecteurs
- Préférence pour les fichiers vectorisés
- Si applicable, nous informer sur les codes couleurs utilisés (PANTONE/PMS)
- Fichier créé de préférence avec Adobe Illustrator (.AI, .PDF ou fichier vectorisé)
- Fournir un fichier pixellisé a l’échelle 1:1 d’au moins 100PPP, 1:3 a 300PPP (CMJN)

Après l'approbation de vos fichiers, nous passerons à la production dans les meilleurs délais. Le délai de production standard est de 7 à 12 jours ouvrées. Cela peut varier en raison de circonstances (imprévues). Si vous avez une date limite, nous aimerions en être informés à l'avance.

Tous les accessoires et mâts sont en stock sur beachflags.com. Nous enverrons donc les accessoires avec votre commande. Si vous désirez recevoir vos accessoires plus tôt des frais d’envoi supplémentaires vous seront facturés.

Si vous avez prévu d'effectuer une commande importante (de plus de 20 pièces), vous pouvez bénéficier d'une remise dans la plupart des cas.

Remplissez le formulaire de commande puis cliquez sur "devis" au lieu de passer la commande. Ce bouton est disponible dans votre panier. Vous pouvez simplement placer les produits désirés dans le panier puis faire une demande de devis pour ces derniers. N'oubliez pas de remplir vos données de contact et informations personnelles (afin de calculer les frais de transport) pendant que vous effectuez votre demande. Vous pouvez également faire une demande de devis pour de petites quantités.

Si vous avez la moindre question vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante :

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur "créer compte" en haut a droite de notre site internet. Ensuite vous aurez le choix entre vous connecter via votre compte Facebook ou en créant un compte sur notre site internet en cliquant sur "créer compte". En créant un compte pour notre boutique en ligne, vous aurez l'avantage de procéder au paiement plus rapidement, de sauvegarder plusieurs adresses, voir et suivre vos commandes et bien plus encore. Vous pouvez ensuite entrer vos donnes personnelles et cliquer sur "s'enregistrer".

En créant un compte sur la boutique en ligne vous pouvez effectuer vos paiements plus rapidement, sauvegarder plusieurs adresses, suivre et voir vos commandes en ligne et bien plus. Avec un compte vous pouvez : 

- facilement effectuer des commandes récurrentes
- consulter vos commandes
- envoyer des fichiers plus facilement
- modifier vos informations personnelles
- rester informé(e) sur les dernières nouvelles de beachflags.com en souscrivant à notre fil d'actualité.

Si vous avez oublié votre mot-de-passe, vous pouvez facilement en demander un nouveau en cliquant sur "mon compte" puis "mot de passe oublié ?". Vous pourrez alors faire une demande pour un nouveau mot de passe en entrant votre email et en cliquant sur "envoyer". Vous recevrez automatiquement un lien afin de recouvrir votre mot de passe. 

Chez beachflags.com, nous proposons les modes de payement les plus sûres et répandus. Pendant votre paiement vous pourrez choisir parmi plusieurs modes de paiement en ligne.

Nous faisons toujours en sorte que nos prix soient parmi les plus compétitifs face à nos concurrents. Si vous trouvez une offre moins chère ailleurs, contactez nous. Nous offrons une garantie de prix le plus bas jusqu'à des commandes de 20 pièces !

Nos prix incluent :

- impression pleine couleur
- modèle gratuit
- vérification de fichier gratuite
- sac haut de gamme (livre avec les beach flags complets)
- mât de drapeau (livre avec les beach flags complets)
- drapeau (impression recto, impression recto-verso ou Air Textile)

Télécharger le fichier de travail pour votre design personnalisé sur la page du produit sélectionné avant de fournir vos fichiers. Avant de lancer la production de votre drapeau, nous vérifierons que le fichier ne contient aucune erreur technique. Prenez note des informations suivantes pour votre design personnalisé :

- Fichier en couleurs CMJN (pas de RVB)
- Convertir le texte en contours ou vecteurs
- Préférence pour les fichiers vectorisés
- Si applicable, nous informer sur les codes couleurs utilisés (PANTONE/PMS)
- Fichier créé de préférence avec Adobe Illustrator (.AI, .PDF ou fichier vectorisé)
- Fournir un fichier pixellisé a l’échelle 1:1 d’au moins 100PPP, 1:3 a 300PPP (CMJN)

L'équipe de Beachflags.com peut vous aider à créer un design. Pour ce faire, vous devez décrire le plus précisément possible ce que vous souhaitez (couleur, texte, police, images). Vous devez également fournir les images et les logos dans des fichiers de bonne qualité. Nous préférons les fichiers vectoriels tels que EPS, PDF, SVG ou Ai ou les fichiers haute résolution (>150 dpi) tels que JPG, PNG ou PS. Vous pouvez télécharger votre logo et votre croquis lors de la commande ou nous envoyer un courriel à [email protected]. La création d'un dessin est un service gratuit. Nous ajusterons le dessin au maximum trois fois, après quoi nous facturerons 25,00 euros pour la création/ajustement d'un dessin.

Si vous avez commandé plusieurs beach flags, il est possible de fournir plusieurs designs. Par exemple, si vous avez commandé deux drapeaux et que vous voulez deux design différents. Vous pouvez alors charger plusieurs fichiers pendant que vous passez commande ou ultérieurement via votre compte. Vous pouvez nous informer que les fichiers téléchargés concernent plusieurs designs différents dans le champ "remarques" du formulaire ou dans le nom du ou des fichier(s) en question. L'envoi de plusieurs fichiers n'entraine aucun frais supplémentaires !

Un beach flag avec impression recto-verso comporte de nombreux avantages. Un de ces avantages est que les deux faces du drapeau peuvent être différentes. Vous pouvez ainsi communiquer plus auprès de votre clientèle !

Un autre point important est celui des couleurs. Par exemple, il et possible d'imprimer le recto en bleu et le verso en blanc. Cependant, tous les coins du drapeau sont ourlés et a couture double. De ce fait vous obtiendrez un contour bleu du côté blanc et un contour blanc du côté bleu, d'environ 1cm. De plus nous ne pouvons utiliser plus d'une couleur de fil pour la couture (bleu ou blanc). Si vous avez quelque préférence que ce soit pour les détails et la finition des drapeaux, vous pouvez nous le faire savoir via votre commande ou par e-mail. Dans le cas où vous ne nous donnez aucune information sur la finition, elle sera déterminée par défaut lors de la production. Si vous souhaitez une image en arrière-plan, nous vous recommandons de la refléter d'un côté.

Voici une liste des points importants : 

• chaque côté possède son design propre
• plusieurs couleurs possibles de chaque cote
• une seule couleur de fil (couleur approximative standard du drapeau)
• choisir la couleur en fonction de, et tout en sachant que, les contours seront ourlés.
• image d'arrière-plan en miroir

For nos envois nous utilisons les tarifs de transport standards. 

Envoi 

Nos drapeaux peuvent êtres lavés en machine. Préférez un détergent doux et réglez le lave linge sur 30°C.

Nos beach flags sont de qualité solide. Nous vous recommandons toutefois de ne pas placer les beach flags à l'extérieur en cas de vent fort (vent de force 5 et plus).

Dans le cas où vous n’utiliseriez pas le produit, il est conseillé de le conserver de manière adéquate. Désassemblez alors le drapeau et nettoyer les différents éléments. Si nécessaire, nettoyez le drapeau (30°C, détergent doux). Assurez-vous que toutes les pièces sont sèches. Conserver le tout dans le sac prévu a cet effet.

Beachflags.com s’engage à fournir des produits de qualité. Tous nos drapeaux sont ourlés et cousus par défaut. Vous avez le choix parmi plusieurs matériaux, dont le très populaire Air Textile (toile perforée).

La durée de vie d'un beach flag qui se trouve également à l'extérieur dépend de plusieurs facteurs, tels que les conditions météorologiques, la façon dont le drapeau est positionné et la manière dont il est manipulé. Les beach flags peuvent déjà s'user au bout de quelques mois en raison d'une utilisation fréquente et/ou inadéquate. Le beach flag doit être libre de bouger et de tourner dans le vent, de sorte qu'il ne touche rien. Lorsque le drapeau frotte contre quelque chose, les fibres se cassent et s'effilochent, se déchirent et/ou subissent d'autres dommages.

Nos socles de beach flag sont conçus pour permettre au beach flag de tourner. Si le beach flag est fixé et qu'il ne peut pas tourner librement, une plus grande force est exercée sur le drapeau, le mât et la base. Cela peut réduire considérablement la durée de vie des produits.

Nous recommandons de ne pas placer les drapeaux à l'extérieur en cas de vents forts (>5Bft). Il est également conseillé de rentrer le drapeau et les pieds le soir et de ne pas les laisser dehors 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Les couleurs d'un drapeau sont toujours affectées par le vent, les précipitations et le soleil et se décolorent plus ou moins.

En cas de problème avec le beach flag ou ses composants respectifs (mât et pied) nous vous proposerons une solution adaptée. La satisfaction de notre clientèle passe avant tout.

Nous vous recommandons de vérifier et de vous assurer que tout soit en ordre et fonctionne correctement dès la réception de votre produit.

Les articles personnalises ne peuvent nous être retournés. Pour les autres produits nous avons une période d’évaluation de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit, vous êtes libre de le retourner, les frais de renvoi étant à votre charge. Nous aimerions savoir à l'avance que vous retournez l'article et en connaître la raison. L'article doit être complet, ne pas avoir été utilisé, ne pas être endommagé et vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous aimerions également recevoir le numéro de commande.

Envoyez le(s) article(s) à l’adresse suivante :

Proflags B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
Pays-Bas

Les mâts et les accessoires bénéficient d'une garantie de 3 mois. Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et/ou de production. Nous ne pouvons malheureusement pas indemniser les dégâts d'eau, les dégâts de tempête ou les dégâts causés par des tiers ou des influences extérieures. Bien entendu, nous vous aiderons à trouver une solution adéquate.

Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez nous contacter et nous tacherons de trouver une solution adaptée.

Nous vous recommandons donc de vérifier et de vous assurer que tout soit en ordre et fonctionne correctement dès la réception de votre produit.

Les articles personnalisés ne peuvent nous être retournés. Pour les autres produits nous avons une période d’évaluation de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit, vous êtes libre de le retourner, les frais de retour étant à votre charge. Les articles retournés doivent être complets et doivent inclure une note contenant votre nom, adresse et numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande associé avec votre numéro de compte bancaire.

Envoyez le(s) article(s) à l’adresse suivante :

Proflags B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
Pays-Bas

With complaints that cannot be solved in joint consultation, the consumer has the possibility to contact Trusted Shops. Trusted Shops will mediate for free. If there is no solution after the mediation, the consumer has the possibility to submit thecomplaint to Stichting GeschilOnline, the decision of Stichting GeschilOnline is binding. The consumer and entrepreneur agree with this binding decision. The submission of a dispute to the arbitration are not for free. The consumer must pay the costs of the arbitration. Furthermore residents living in the EU can use the European Dispute resolution platform to submit a complaintin order to reach an out-of-court settlement. This platform is available on http://ec.europa.eu/odr, but we would advice to contact Trusted Shops first.